由于满意度下降,铁路乘客猛烈抨击“伪劣”服务

日期:2019-01-04 05:04:03 作者:詹罩 阅读:

<p>新数据显示,由于过去12个月乘客满意度下降,美联储列车乘客猛烈抨击英国铁路上的“伪劣”服务</p><p>监管机构运输焦点对29,000多名乘客进行的一项调查发现,81%的乘客对他们的旅程感到满意,低于2015年的83%</p><p>昨晚,工党的影子运输部长安迪麦克唐纳说,调查结果进一步支持了镜子的他说:“这项调查的结果揭示了我们私有化铁路的失败</p><p>铁路运动将被用于公有制</p><p> “随着乘客满意度的下降,政府越来越难以证明允许私人和外国国有企业从应该用于改善服务或降低票价的系统中取钱</p><p> “现在是时候让我们的铁路公共所有权,为了公共利益而作为一个综合的国家资产在公众手中运作,为所有人提供负担得起的票价和铁路网络的长期投资</p><p>”和运动的莲娜Etkind Better Transport表示:“这项调查证实,乘客正在通过劣质服务支付费用,只要资金不断涌入,政府似乎就不在乎了</p><p>”没有必要花费数十亿美元来增加产能,同时忽略较小的规模投资可靠的基础设施</p><p> “我们希望看到更多基于线路的基础设施融资和首先采用固定铁路投资的方法,以帮助解决许多乘客不得不忍受的糟糕服务水平</p><p>”满足准时性和可靠性的乘客比例从与2015年秋季相比,78%至73%,但受打击的南方(下降12个百分点至65%),ScotRail(下降7个百分点至83%)和Great Northern(下降7个百分点至78个)的总体满意度显着下降%)</p><p> Transport Focus首席执行官安东尼史密斯说:“全国各地的结果令人失望</p><p>苏格兰乘客以及在伦敦和东南部高峰时段旅行的乘客都承受着表现不佳的冲击</p><p> “伦敦和东南部铁路的部分时间表可能是乘客无法依赖的虚构作品</p><p>随着乘客数量的增加,部分铁路网络将保持脆弱,直到受欢迎的改善措施到位并开始工作</p><p>“监管机构的分析发现,在高峰时段前往伦敦的乘客的满意度”显着降低“</p><p>对于某些铁路公司而言,准时,物有所值和处理高峰时间乘客的延误特别低:南方乘客因为公司和工会之间因保护和驾驶员的角色之间的争吵而遭受数月的中断,延误和取消 - 只有火车</p><p>消费者集团Which</p><p>的Vickie Sheriff表示:“乘客对铁路服务的满意度下降,这突显出火车公司迫切需要将乘客放在首位</p><p> “全国各地服务业普遍存在的过度拥挤,拖延和恶劣条件简直令人无法接受</p><p>足够了</p><p>“但代表火车运营商和Network Rail的铁路交付集团的杰奎琳斯塔尔说:”我们知道我们必须做得更好</p><p> “当客户没有得到他们期望的服务时,我们很抱歉,包括那些受到罢工影响的服务</p><p>铁路上的每个人都在努力使自始至终的火车旅行更加美好</p><p> “经过数十年的投资不足,乘客数量每天增加到450万列车,铁路在很多地方都很满</p><p> “铁路公司正在共同努力,提供超过500亿英镑的改进,包括超过5,500辆新的火车车厢,以解决拥堵问题,使旅程更快,更舒适,更可靠</p><p>当我们建造更大,更好的铁路时,